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주문이 발생하면 주문관리 > 주문/배송관리 에 목록에 쌓입니다. 해당 페이지에서 주문을 확인하고 진행상태를 관리할 수 있습니다.
1.
신규로 등록된 주문을 확인합니다. 상단에 처리상태 필터를 결제완료 로 선택 후 검색 버튼을 클릭하면 결제 완료된 주문만 확인할 수 있습니다.
2.
배송을 준비해야 하는 상품이 있다면 목록에서 체크박스를 선택한 후 선택 항목을 상품준비중으로 변경 버튼을 클릭해 상품 준비중 상태로 변경합니다. 고객이 마이 페이지에서 주문내역을 확인하면 동일하게 상품 준비중 상태로 보입니다.
3.
상품 준비중인 목록의 체크박스를 선택한 후 CJ대한통운 양식으로 내보내기 또는 한진양식으로 내보내기 버튼을 클릭해 리스트를 다운로드 받습니다. 해당 택배사가 아닌 경우에는 액셀로 내보내기로 다운로드 합니다.
4.
다운 받은 리스트를 참고해서 배송을 준비하고, 출고합니다.
5.
출고가 완료되면 리스트에서 택배사와 운송장번호를 입력한 후 저장 버튼을 클릭하여 배송처리를 완료합니다. 운송장번호가 저장되면 고객의 마이 페이지에서 주문 내역이 배송중으로 변경됩니다. 이후 배송이 완료되면 자동으로 배송완료로 변경됩니다.
6.
만약, 주문이 들어온 상품의 재고 부족 등으로 상품의 배송이 어려운 경우에는 판매자 사유로 취소 버튼을 클릭해 취소처리를 할 수 있습니다. 단 처리 전에 고객과 먼저 소통해 주세요.